Wie können wir Ihnen helfen?

Wir lesen täglich von Montag bis Freitag jeweils die Kontodaten des vorherigen Tages ein. In tagesaktuelle Eingänge haben wir derzeit leider keine Einsicht. Ob Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, können Sie am einfachsten auf Ihrer persönlichen Statusseite abrufen. Die Adresse Ihrer Statusseite können Sie unserer E-Mail mit der Bestellbestätigung entnehmen. Mit Eingang der Zahlung wird Ihre PersonalNovel gesetzt und gedruckt.
 
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen innerhalb Deutschlands Laufzeiten von bis zu 3 Banktagen haben. Sie können uns gerne Ihren Überweisungsbeleg faxen oder mailen. Sind die Angaben darauf korrekt, drucken wir Ihre PersonalNovel zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Namensänderungen in Ihrer Bestellung können Sie bis ca. 16:30 Uhr am Drucktag selbst auf Ihrer persönlichen Statusseite vornehmen. Den Link zu Ihrer persönlichen Statusseite finden Sie in unserer E-Mail mit der Bestellbestätigung. Alle anderen Änderungen wie z.B. eine Änderung der Widmung, des Untertitels oder der Lieferadresse können bis ca. 16:30 Uhr am Drucktag per E-Mail entgegengenommen werden und werden von uns per E-Mail bestätigt.